国家信访局:着力推进让群众“最多访一次”

2019-07-06  来源:澎湃新闻

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日前,全国信访局长会议在北京召开,国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)从会上了解到,今年以来,信访制度改革持续深化,让群众“最多访一次”措施加快推进,服务信访群众的质量和效率进一步提升。信访矛盾化解攻坚纵深推进,各地区各部门聚焦聚力,党政领导干部亲力亲为,一把手亲自抓,多方综合施策、同心协力攻坚,大量信访突出问题得到妥善处理,信访积案存量进一步消减。

会议强调,要增强信访工作底线思维,坚决打赢化解信访矛盾攻坚战。要推动各地严格落实属地主体责任,统筹各方面资源,形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局,提升信访矛盾化解攻坚的整体效果。要坚持领导干部带头,党政主要领导亲自上手,加大接访下访和包案的力度,深入基层,深入到问题集中和矛盾突出的地方,面对面听取诉求、实打实解决问题,充分发挥示范带动作用。

会议要求,要强化信访工作问题导向,进一步加强基层基础工作,推动关口前移、重心下沉,强化信访问题源头防治。

推广让群众“最多访一次”是信访系统的一项重点工作。今年以来,从国家信访局到各地方的信访部门,都陆续探索推出了多项改革举措,力争让群众信访一次就能解决问题。这次会议要求,要进一步规范信访基础业务,结合“最多访一次”要求再造工作流程,加强和改进初信初访办理,压实首接首办责任,不断增强解决问题的时效性,确保群众诉求一次性处理到位。

此外,会议还提出,各级信访部门要按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求,深入检视查摆信访工作短板,抓好整改落实,特别是要重点整改信访制度改革举措向下传导中梗阻、“最后一公里”不落实、效应递减等问题。要有针对性地列出问题清单,盯住不放、逐项整改,做到问题不解决不放手。

编辑 :江华


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