西安公交开通“经理热线” 三方通话解答市民关注问题

2019-09-17  来源:三秦都市报

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  公交经理在接听热线

为搭建与市民的沟通平台,倾听市民呼声,切实提升公交服务质量,优化乘车环境,9月16日至20日,西安市公交总公司开通“经理热线”,9家分公司经理和外勤经理现场解答市民关注的热点、难点问题。

“您好,这里是西安公交‘经理热线’,请问有什么可以为您服务?”9月16日15:30起,公交965315服务热线开启“经理热线”专席,接听市民对公交线路安全、运营、服务等方面意见和建议,并通过三方通话功能由各分公司经理、外勤经理现场予以解答。同时,“经理热线”专席还将采取主动呼出方式,对市民满意度进行回访,听取市民对公交发展的建议,从多角度共同提升公交服务质量。

在此期间,西安市公交总公司将对收集到的意见、建议认真梳理,不断改善公交服务品质,满足广大市民的出行需求。即日起热线接听时间为:9月17日至20日8:30—10:30、15:30—17:30。市民参与方式:拨打公交服务热线965315参与。

热线接听安排:公交五公司:9月16日15:30—17:30;公交八公司:9月17日 8:30—10:30;公交六公司:9月17日 15:30—17:30;巴士公司:9月18日 8:30—10:30;小公共公司:9月18日15:30—17:30;西长公司:9月19日8:30—10:30;公交一公司:9月19日15:30—17:30;公交二公司:9月20日8:30—10:30;公交三公司:9月20日15:30—17:30。

编辑:江华


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